مستقبل العمل في مؤسسات التعليم العالي؟

تتناول “إيرما بيسيرا” رئيسة جامعة ماريماونت، مستقبل العمل في مؤسسات التعليم العالي في ظل تداعيات وآثار وباء كورنا وتضيف ” بصفتي تقنيًا ورئيسًا للجامعة، غالبًا ما أفكر في مستقبل الأكاديمية. لقد أجريت العديد من المناقشات مع الزملاء، الأكاديميين وغير الأكاديميين، حول ما يخبئه المستقبل لقطاعنا. هل ستبقى كما عرفناها منذ 500 عام، أم سيتحول التعليم العالي إلى تعليم عبر الإنترنت؟

بسبب تدريبي بصفتي باحثًا في إدارة المعرفة، أفهم أن التعلم لا يحدث فقط من خلال استماع الطلاب واستيعاب المعرفة التي أوضحها الأستاذ، ولكن أيضًا من خلال تبادل المعرفة الضمني عبر التعلم التجريبي. بالنسبة للطلاب ، وجدت أن التعلم يصبح “ثابتًا” ، مما يعني أنه يبقى معهم إلى الأبد ، عندما يشمل تبادل الطلاب مع الأستاذ ، والمشاركة المجتمعية والتجارب بين الأقران.

خلال الحجر بفعل وباء كورونا عام 2020 ، شعر طلابنا وأعضاء هيئة التدريس والموظفون على الفور بالفرق  واكتشفنا أن طلابنا لا يحبون التعلم عن بُعد، وانخفاض الأداء الأكاديمي والشعور العميق بالعزلة عندما قمنا باستطلاع رأيهم. مقارنة ببيئتنا التعليمية النموذجية الغامرة ، كانت تلك الأشهر تفتقر إلى مساحة للمحادثات الحيوية   التي تعزز الصداقات الجديدة.

بمجرد عودة الطلاب إلى الحرم الجامعي ، سرعان ما واجهت الإدارة تحديًا جديدًا: اكتشاف مستقبل العمل في مؤسستنا. ستشهد الاستقالة العظيمة رقماً قياسياً بلغ 47.4 مليون أمريكي تركوا وظائفهم في عام 2021 ، ولم تكن جامعة ماريماونت محصنة ضد هذا الواقع الجديد.

يُعد استنزاف المواهب أمرًا محبطًا لأي قائد ، ولكنه يجلب التهديد الإضافي المتمثل في زعزعة استقرار المنظمة أثناء تفشي جائحة عالمي. نظرًا لأن التعلم عن بعد تسبب في صعوبات للجهود التعليمية للطلاب ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى نقص الموظفين الأساسيين في الحرم الجامعي.

تحتاج الكليات والجامعات ، مثلها مثل أي مؤسسة ، إلى إيجاد حلول ملموسة للاحتفاظ بالموظفين مع جذب المواهب الجديدة لملء الوظائف الشاغرة. كيف يمكن للمؤسسات حماية المجتمع النابض بالحياة والمتصل في الحرم الجامعي مع تلبية متطلبات العمل الجديدة؟

بصفتنا قادة في التعليم العالي ، يجب أن نشجع أعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب على قبول أن التغيير الجذري هو الوضع الطبيعي الجديد. الحقيقة هي أن ترتيبات العمل المرنة تجلب الفوائد وتعزز نوعية الحياة للعمال بينما تجلب أيضًا تحديات للحياة داخل الحرم الجامعي. منذ سنوات ، عندما كنت مهندسًا شابًا في الصناعة وأم ، كنت سأرحب ولم أتخيل أبدًا أن العمل عن بُعد سيكون أمرًا ممكنًا!

 طبيعتنا الجديدة هي إيجاد طرق لإنجاز الأمور ، بينما ننمو كمجتمع يتشجع في السعي لاحتضان التغيير. أذكر طلابي دائمًا أنه في كل عقبة ، هناك درس قيم. لتحقيق النجاح اليوم ، يجب أن يتعلموا مواجهة التغيير وجهاً لوجه ويمهدوا طريقهم بثقة نحو قوة عاملة عالمية سريعة التغير.

من خلال الاستراتيجيات الإبداعية والمبتكرة ، يمكن للقادة في التعليم العالي إنشاء مجتمع يلبي بشكل أفضل الاحتياجات المتغيرة للطلاب مع دعم مرونة الموظف أيضًا. يتطلب إبقاء الجميع “على اطلاع” في البيئات النائية استراتيجيات اتصال مدروسة بعناية ، بما في ذلك البودكاست والنشرات الإخبارية والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي ؛ هذه كلها أدوات رائعة لإبقاء الجميع على اطلاع.

يجب على القادة تقديم إرشادات حازمة والمساحة اللازمة للطلاب أثناء اتخاذهم خطوات جريئة لدفع أنفسهم إلى الأمام في سعيهم للحصول على المعرفة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على القادة تجنب افتراض أن هيئة طلابية متنوعة ستختبر أو تتفاعل بشكل مشابه مع الوضع الطبيعي الجديد. لذلك ، من الضروري توفير مجموعة من الموارد وخدمات الدعم لتلبية احتياجات جميع الطلاب.

لقد اكتشفت أن العديد من الطلاب يتحدثون بصوت عالٍ حول حاجتهم إلى جامعة مجهزة جيدًا. بلا شك ، أعتقد أن تجربة الكلية أصبحت أكثر ثراءً بوجود أساتذة ومدربين وأمناء مكتبات وطاقم عمل في قاعة الطعام على استعداد لتقديم الدعم والخدمات اللازمة. لحسن الحظ ، يتفق العديد من أعضاء هيئة التدريس والموظفين على الحاجة الأساسية للتواجد في الحرم الجامعي.

يشعر هؤلاء الموظفون أن التواصل وجهًا لوجه والتفاعلات الشخصية مهمة. بعد كل شيء ، يمكن للتبادلات المعرفية الضمنية إلى الضمنية من التفاعلات والتعاون أن تغذي الابتكار والإبداع. غالبًا ما يؤدي التبادل الوجاهي للمحادثة التلقائية إلى وجهات نظر واكتشافات جديدة. تبادل المعرفة هذا يدفع الفرق ويستفيد من الأداء التنظيمي: اجتماعات زووم المجدولة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية لا تقترب دائمًا من تلبية الحاجة الماسة لتواصل الفريق.

يجب على القادة في التعليم العالي إيجاد حلول للحفاظ على مواهبهم اليوم. يعد تقديم فرص سداد الرسوم الدراسية أو فرص التطوير المهني من خلال الندوات عبر الإنترنت والمؤتمرات وورش العمل بداية رائعة. أيضًا ، لا تقلل أبدًا من قوة التشجيع – دع موظفيك الذين يعملون بجد يعرفون مدى تقدير مساهماتهم. يجب على القادة أيضًا إنشاء بيئة تدعم الإبداع والمخاطرة ، وتشجيع الموظفين على مواجهة التحديات الجديدة ، وتجربة الأفكار الجديدة وتطوير الحلول المبتكرة. تقييم البرامج والخدمات وإجراء التغييرات المطلوبة. يمكن أن يساعد تبني التقنيات والابتكارات الجديدة في تحسين سير العمل وخدمة الطلاب بشكل أفضل.

هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بتطور التعليم العالي. يجب أن يوازن القادة بين احتياجات الطلاب داخل الحرم الجامعي ورغبات العاملين في المرونة والعمل عن بُعد. بينما أتعامل مع مستقبل عملنا بتردد كبير ، أعلم أن العديد من المناصب تتطلب المرونة إذا كنا نعتزم ملء المناصب. نحن نحلل الوظائف التي ستحتاج إلى العمل شخصيًا (على سبيل المثال ، سلامة الحرم الجامعي وإدارة المرافق) والتي قد تسمح بالعمل عن بُعد (تكنولوجيا المعلومات والتعليم عبر الإنترنت). بالإضافة إلى ذلك ، لتحفيز الموظفين الجدد والاحتفاظ بموظفينا في جامعة ماريماونت ، نحن بصدد تصميم برنامج قيادة داخلي.

الآن هو الوقت المثالي لقادة الجامعات لاستخدام خبراتهم لتوجيه جيل جديد من القادة. بينما يخطو الموظفون خطوات كبيرة في تحقيق أحلامهم ، سنذكرهم كيف حولت الاستقالة العظيمة عقبة إلى فرصة غير عادية لهم لتحقيق غد أفضل.

المصدر: Forbes