في ظل الضجيج الهائل للذكاء الاصطناعي في كل صناعة، يعد من الضروري أن يقترب قادة الحرم الجامعي والمسوقون من تبني الذكاء الاصطناعي بطريقة استراتيجية ومنهجية. “كم منكم يستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في عملكم كل يوم؟” في غرفة مليئة بحوالي 100 شخص، ارتفعت جميع الأيدي تقريباً عندما طرحت كارا إلدرزفيلد هذا السؤال خلال مناقشتنا في الفعالية حول استخدام الذكاء الاصطناعي في التعليم العالي في مؤتمر UPCEA MEMS الأخير.

كنت مندهشاً من رؤية العديد من الأشخاص يقولون إنهم يستخدمون تلك الأدوات في عملهم اليومي، لأن ذلك كان يتعارض مع نتائج استطلاع أجريناه مؤخرًا في Primacy حول اعتماد الذكاء الاصطناعي بين المسوقين. في حين قال 75 في المائة من المستجيبين إنهم استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي في حياتهم الشخصية، قال 25 في المائة فقط إنهم يستخدمونها بانتظام في البيئات الاحترافية.

ولكن هذا هو طبيعة اللحظة التي نعيشها الآن في مجال الذكاء الاصطناعي: لا شيء يظل ثابتًا لفترة طويلة جدًا. استخدام الأدوات الاحترافية للذكاء الاصطناعي منخفض في أسبوع وفي الأسابيع التالية يكون في القمة. يتاح كل يوم أدوات وإمكانيات جديدة تفوق التصور. سام ألتمان هو الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI في يوم، وفي اليوم التالي ليس كذلك… ثم يعود مرة أخرى.

بين مناقشة الحلقة النقاشية وورشة العمل التي قدمتها مع إلدرزفيلد، كانت طاقة وعدم استقرار الذكاء الاصطناعي في عام 2023 واضحة الأسبوع الماضي. وبعد ثلاثة أيام من الجلسات والطاولات المستديرة ومحادثات العشاء، إليك خمسة توصيات (بالإضافة إلى مكافأة) للمسوقين الذين يسعون للتنقل في الإمكانيات الديناميكية والمتطورة للذكاء الاصطناعي في التعليم العالي.

1. فكر أولاً في الذكاء الاصطناعي كمنشئ للكفاءة. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي خلق كفاءات لا تصدق يمكنها تحريرك للتركيز على أشياء أخرى، فكر في ذلك كما لو أنك حصلت على ميزانية أو فريق أكبر بنسبة 20 في المائة. تختبر عيادة مايو استخدام Microsoft Copilot لتحميل المهام الروتينية والقابلة للتكرار من أيدي الأطباء لكي يمكنهم التركيز على رعاية المرضى؛ والنتائج الأولية مشجعة. حدد المهام في عملك التي تعتبر أدوات الذكاء الاصطناعي مناسبة بشكل خاص لتسريعها.

2. قم بتجربة الأدوات. نظرًا لكل الضجيج المحيط بالذكاء الاصطناعي الآن، من المفهوم إذا كنت قد أغفلته أو تجاهلته تمامًا. ولكن الحقيقة تظل أن الذكاء الاصطناعي سيكون جزءًا من كل تقنية تستخدمها، لذا فإنه من الأفضل تجربة الأدوات، ورؤية ما يمكنها فعله (وما لا يمكنها فعله)، والبدء في التفكير في كيف يمكن أن تؤثر إيجابيًا على عملك وحياتك.

3. استخدم الذكاء الاصطناعي استراتيجيًا، تمامًا كما تفعل مع أي تقنية أخرى. هناك كمية هائلة من الضجيج حول الذكاء الاصطناعي الآن، ومن السهل حقًا أن تقع في لحظة “الشيء اللامع” معه. انظر إليه من خلال عدسة علامتك التجارية، واستراتيجيتك، والمشاكل التي تحاول حلها. ثم قم بمواءمة تقييم الأدوات واختيارها واستخدامها استنادًا إلى ما سيساعد منظمتك في تحقيق أهدافها.

4. استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتسهيل تجارب المواقع الإلكترونية الشخصية أكثر. خلال مناقشتنا في الحلقة النقاشية، اقترحت أنه قد لا تعد المواقع كما نعرفها اليوم موجودة بعد خمس سنوات بسبب إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي لتسهيل التفاعلات الفردية مع المستخدمين. إذا بدأنا نرى المواقع كأدوات تخلق تجربة شراء شخصية حقيقية بدلاً من مستودع لكل ما هو معروف عن مؤسساتنا، كيف قد يبدو ذلك؟ أتوقع بأنه لن يبدو على الإطلاق كغالبية مواقع التعليم العالي اليوم.

5. ابدأ في التعامل مع الأمور الصعبة. أدوات الذكاء الاصطناعي مثيرة للاهتمام، ولكن هناك أيضًا احتمالات انتهاك حقوق الملكية الفكرية، وتعرض خصوصية البيانات، والإفصاح غير المقصود للمعلومات الحصرية، والهلوسات وأكثر من ذلك بكثير. ابدأ اليوم في العمل على سياسات منظمتك، وإجراءاتها، ونهج الخصوصية، وما إلى ذلك. لا تنظر فقط إلى الذكاء الاصطناعي من خلال عدسة التسويق؛ قم بإشراك العديد من الأطراف المعنية المختلفة في المحادثات حول كيف ستتم استخدام الأدوات، لأنها ستؤثر على منظمتك بطرق كثيرة، معظمها لا يمكن التنبؤ بها اليوم.

نصيحة إضافية (وربما الأهم):

استخدم الذكاء الاصطناعي لتسهيل التفاعلات البشرية. في رحلتي إلى بورتلاند، أوريغون، للمؤتمر، أدركت أنني قد نسيت شاحن حاسوبي المحمول من نوع Mac.  كنت بالفعل عند نسبة 33 في المائة للبطارية وكان لدي عرض تقديمي في الصباح التالي – لا يمكنني البقاء دون شاحن. سجلت الدخول إلى دعم Apple وكنت في البداية مرحبًا بروبوت. أدخل إلى قاعدة بياناته مشاكل وحلولها ودرك أنه لا يستطيع مساعدتي، لذا قدمني إلى وكيل بشري. كما تبين، كان اسمه هانك – اسم والدي – وتمازحنا حول كيف أن جميع الهانكس هم أشخاص رائعون. بحث هانك عن كابل Mac الخاص بي ووجده في متجر ماك في بورتلاند. قمت بشرائه من الطائرة وعندما هبطت، استخدمت خدمة أوبر مباشرةً إلى المتجر، حيث كان الكابل في انتظاري. تم تجنب الأزمة.

هذا مثال صغير، ولكنه يظهر الإمكانات الكبيرة لأدوات الذكاء الاصطناعي في ربط الناس ببعضهم بطرق أكثر فعالية وفائدة. كما كتبت في وقت سابق من هذا العام، يكون السيناريو المثالي هو ما يُسمى بـ “الذكاء التعاوني”، حيث يقوم الحواسيب والبشر بالقيام بما هو أفضل بالنسبة لهم.

مع التغير المستمر في مجال الذكاء الاصطناعي، من الصعب التنبؤ باتجاه هذا كله. أعتقد أنه من خلال إبقاء البشر في المقدمة في اعتماد التكنولوجيا، يمكن تحويل حياتنا وعملنا في مجال التعليم العالي بطرق قوية وفعّالة. المصدر: insidehigheredu