بقلم: جين هييمسترا

يُعد عدم اليقين جزءًا لا مفر منه من الحياة. سواء تعلق الأمر بمواضيع بسيطة مثل حالة الطقس أو الازدحام المروري، أو قضايا مصيرية كالصحة والعمل، فإن التعامل مع مستقبل غير معلوم يمثل جانبًا يوميًا من تجاربنا. وفي الوقت الراهن، نعيش لحظة غير مسبوقة من عدم اليقين، في ظل تغييرات جوهرية في مشهد التعليم العالي وتزايد حالة عدم الاستقرار الاقتصادي.

إذا كنت في موقع قيادي – سواء كنت تدير وحدة أكاديمية أو مختبرًا بحثيًا أو حتى صفًا دراسيًا – فقد تشعر بثقل ليس فقط في التعامل مع الغموض بنفسك، بل أيضًا في قيادة من حولك خلال هذه المرحلة. وقد تجد نفسك في مواقف يبحث فيها من تقودهم عن أجوبة حاسمة لأسئلة لا تستطيع أنت حتى الإجابة عنها.

فكيف تقود في مثل هذه المواقف؟

أؤمن إيمانًا راسخًا بأن القادة يمكنهم دائمًا أن يفعلوا شيئًا، حتى وإن لم يكن هو الشيء الذي يطلبه الآخرون تحديدًا. وفي هذا السياق، أُقدّم طرحًا مفاده أنه حتى في حال عدم قدرتنا على تقديم الإجابات أو التنبؤ بالمستقبل، يمكننا تقديم ما هو أكثر قيمة: مهارات إدارة عدم اليقين.

خطوات عملية لتمكين الآخرين في ظل الغموض:

1. الاعتراف بالتحدي

قد يشعر القادة برغبة في تجنّب مناقشة الأمور التي لا يمكنهم حلها، لكن ذلك لا يجعل هذه القضايا أقل واقعية بالنسبة لمن يقودونهم. ابدأ بتقدير ما هو على المحك، سواء كان ذلك يتعلق باستقرار وظيفي أو تمويل بحثي أو قبول دراسات عليا. كما يمكن الإقرار بالصعوبات النفسية والعاطفية التي يسببها عدم اليقين. الاعتراف لا يعني تحمّل اللوم، ولكنه يُسهم في بناء الثقة والاحترام.

2. استحضار تجارب الصمود السابقة

لكل شخص طريقته في التعامل مع الشدائد. يمكنك تقديم استراتيجيات عامة مثل التركيز على الغاية، والاعتماد على الدعم المجتمعي، ولكن الأكثر فعالية هو تشجيع الأفراد على تذكر تحديات سابقة وكيف تمكّنوا من تجاوزها. هذا النوع من التذكير يُعزز الثقة بالنفس ويحفز القدرة على التكيف.

3. التركيز على ما يمكن التحكم به

عدم اليقين غالبًا ما يسلبنا شعورنا بالسيطرة. والميل الطبيعي هو التركيز على ما لا يمكن التحكم فيه، في حين أن إدارة الغموض بفعالية تتطلب العكس. شجّع على وضع خطط ضمن دائرة السيطرة الفردية، مع التأكيد أن القيم الأخلاقية والشخصية هي أيضًا ضمن نطاق السيطرة، وهي ما يجب أن يوجّه الأفعال.

4. إتاحة مساحة للعناية الذاتية

عندما تمتد التحديات لأسابيع أو شهور أو حتى سنوات، تصبح العناية بالنفس أمرًا محوريًا في الاستمرارية. ساعد كل شخص على التفكير في أنشطة تريحهم نفسيًا وعاطفيًا، سواء كانت لقاءات مع أحبائهم أو مجرد وقت للترفيه ومتابعة مسلسل أو لعبة فيديو.

القيادة في ظل الغموض مسؤولية تتطلب توازناً

قد يكون مجرد الوفاء بالمسؤوليات الحالية مرهقًا بحد ذاته، فما بالك بإضافة عبء دعم الآخرين في مواجهة عدم اليقين؟ قد تشعر بأنك غير مؤهل، أو تفتقر إلى التدريب، ولكن هذا لا يمنعك من اتخاذ خطوات بسيطة وفعالة.

يمكن دمج المبادئ أعلاه في اللقاءات اليومية والمراسلات الإلكترونية دون زيادة العبء. يمكنك مثلاً مشاركة مقالة أو بودكاست عن الصمود والعناية الذاتية، أو تخصيص 15 دقيقة في اجتماع الفريق لمناقشة النصائح المطروحة، أو اختيار كتاب والعمل على مناقشته شهريًا كفريق.

في الختام

حتى إن لم تكن تملك كل الإجابات، فإنك كقائد تملك القدرة على إحداث تأثير إيجابي عميق من خلال توجيه نفسك والآخرين بعناية خلال لحظات الغموض.
القيادة ليست في اليقين، بل في الحكمة والتوازن في خضم اللايقين.

المصدر: insidehighered